全本小说尽在乐读小说网!

乐读小说网分类书库

乐读小说网 > 都市言情 > 《我有我去爱你完整版》在线阅读 > 正文 第三章 所以,要去向何方呢?(1/2)

第三章 所以,要去向何方呢?(1/2)

亦若 2020-02-06
顾曾也果然猜的分毫未差。医教科和办公室职员的面试设在同一处,她是第三个。

    里面坐了六个领导,见她进去的时候笑得慈眉善目。她微微鞠了个躬,把才从书包里扒拉出来的简历递过去,放在最中间那位面试官的面前。

    简历的一个边角因为放置不当已经折了起来,她进门的时候反复用大拇指压了好多次,但依然皱巴巴的,看起来又脏又旧,顾曾也忐忑不安地朝祁谨行的方向望了望,他坐在最右边的位置,正掩着嘴巴在轻声地打电话,眼下并没有注意到她。

    顾曾也轻轻地吐了一口气,把背得滚瓜烂俗的自我介绍快速地重复了一遍,然后是面试官提问的环节,无非是一些常规的问题,她之前在网上搜过很多,回答起来也就比较流畅。

    大家似乎对她的简历还算满意,来自具有合作关系的H大医学院,又得过好几次一等奖学金,所以问的问题并不算多,倒更像是简单地聊家常。

    就在她以为能很快结束的时候,其中一位领导问了句:唉,谨行,这个小姑娘面试的是你们医教科,你有没有什么问题要问的?”

    祁谨行刚打完电话不久,神色微微复杂。他双手交叠置于桌上,淡然而笑:“那我就问几个简单的问题,第一,假设你是医教科的职员,有一个病人觉得收费不合理前来投诉,你该怎么办?”

    顾曾也咬了咬下唇,脑海中蹦出一个词:首诉负责制。她之前特意了解过医教科或者是医务科等类似部门的职责,其中有一项是投诉处理。顾曾也最善于延伸思考,通过多种方式搜到过卫生部于2009年出台的一个《医院投诉管理办法》。

    她暗自窃喜,理了理思绪之后答:“首先,我觉得应该安抚患者的情绪,了解他投诉的原因以及事情的原委,然后因为是属于收费这一块内容,可以将患者引导制财务科或者收费处进行处理。”

    顾曾也非常满意自己的答案,她看着祁谨行,他的脸上毫无波澜。

    “那如果有一个情绪激动、态度很差的患者前来投诉,你觉得给他倒一杯热水合理吗?”

    听罢,顾曾也楞了一下,这不就是之前的情境吗?他让自己帮忙倒水给那个前来投诉的病人。

    那到底是或不是,她游移不定,思来想去,他既然会问这个问题,是不是意味着倒热水的行为是错误的,但转念一想,给来人倒一杯茶水是最基本的尊重。

    “我觉得是合理的,”顾曾也自我肯定地点了点头,“给对方一杯热茶水是一种基本的接待礼仪,有助于对方稳定情绪。”

    在座的几位面试官都情不自禁地嘴角上扬。她听到祁谨行毫不留情地抛出一个反问句:“哦,是吗?那如果他把热水泼你脸上怎么办?”

    好像,确实会存在这种情况。顾曾也无言以为,百分之五十的正确率,她生生地选了个错的答案。心脏好像跳动地要快了好多。

全本小说尽在乐读小说网!乐读小说网

章节 设置 书页

评论

上一章 | 章节 | 下一章

章节X

设置X

保存 取消