看完了现场, 乔楠的确是没有发现异常, 下午简单的用过饭后, 就去房间和欧阳辰在看视频。

　　因为她早先也说过要最近两个月的监控情况, 所以酒店这边也是准备好的, 而且还不仅整理了近两个月的, 是本来就是定期整理的，想要的时候可以随时看，这也是让乔楠很意外的一点。

　　乔楠询问了一下其他事项的进展情况。

　　安东尼奥道：“正在筛选名单, 因为客户大多是中国人……”

　　乔楠道：“是, 这倒是我疏忽了，把联系方式和名单整理出来，发给我，我来安排。”正好乔氏总部人多力量大，欧洲分部猴年马月才能完成这项巨大工作量的任务。

　　安东尼奥说；“那太好了，我正不知道该如何给您说这件事情。”

　　乔楠说：“不要客气，该说什么说什么，我也会有疏漏的地方。”

　　“不不不。”安东尼奥真心实意的说，“您是位非常优秀的领导人。”

　　乔楠笑道：“谢谢，咱们一起看看酒店门口的监控视频吧。”

　　三人回到了房间，安东尼奥已经将视频同时提供给了警方，当地帮派都是划分区域的，一般情况下他们这个区域是一个叫做“怪兽”的帮派的领域，但是就警方掌握的情况来看，视频中出现的试图绑架女生以及在门口接应的人都不是“怪兽”的成员。

　　但是这个也很难讲，所以警方还在继续调查。

　　视频是倒着看的，从后往前看，乔楠将视频一幕幕的看过去，来回反复的看，看出了一个问题。

　　“停，你看这个人。”乔楠走过去，指着屏幕上一个穿着白色卫衣，带着黑色棒球帽，并且带着卫衣帽的男人，“这个人是不是出现过几次？”

　　视频中，这个男人是8月15日下午五点左右出现在酒店，在酒店门口绕了一圈就走了，这是酒店大厅的视频。

　　“去查这一天各个走廊、地下车库的视频。”乔楠对安东尼奥说，“找一下这个人是否还出现在什么地方。”

　　安东尼奥带着四名工作人员，立刻开始分工。

　　欧阳辰道：“这是8月15日的视频，距离事发当日还有一个月，之前都没有什么特别的异常情况。”

　　乔楠说：“放大看一下能不能看到他的脸。”

　　欧阳辰放大了视频，但视频比较模糊，他们对欧洲人的长相没有那么敏感，看不出来特别的。但警方应该是有相应的识别方式，所以倒也不用担心。

　　乔楠：“看看8月16日的。”

　　两人发现连着8月15/16/17/18，男人都出现了。但是到了19号这天，情况就不一样了。

　　只是这一次他好像对摄像头比较敏感，只是在镜头中晃了一下，很快就不见了，但是他的衣服没有换过，所以乔楠一眼就看到了。

　　乔楠：“他看了镜头一眼。”

　　欧阳辰：“对，从这一天开始他就避开了所有的摄像头。但是很奇怪。”他思考了一下，说，“如果是当地帮派，并且和酒店勾结的话，一开始就应该避开的。而且如果是当地帮派的话，需要提前一个月就考察情况吗？”

　　乔楠道：“是这个问题，而且我也发现还有另外一个问题。”

　　“什么问题？”欧阳辰转头看她，就连安东尼奥也停下了动作。

　　乔楠问安东尼奥：“事发当天的视频里，那两个人从楼上追下来后，朝着门外喊了几句，你还记得吧？”

　　安东尼奥道：“是，他们喊的是抓住她，拖上车。”

　　乔楠道：“但是他们说的是carro而不是catalan对吧？”

　　安东尼奥：“啊！对。”

　　欧阳辰对西班牙语不是很熟悉，但是乔楠的第二外语是西班牙语，而且她对西班牙语很感兴趣，所以敏感度很高。

　　欧阳辰：“这是什么意思？”

　　安东尼奥：“carro是车子的意思，但这种用法多在拉丁美洲，我们这边通常用catalan。但是因为现在都会混合使用，所以也没有太在意这个问题。”

　　乔楠道：“当然巴塞罗那有很多外地人，可是帮派成员大多都是本地的，他们很少会接受外国人，即便接受了外国人，久而久之语言也同化了。当然这个也不是非常一定的，但是除此外，还是有一些语音上的不一样，比如“她”的发音就和本地不太一样，再结合提前一个月就来考察场地的情况，我觉得本地人作案的可能性很低。”

　　安东尼奥说：“我会想办法问问警方的情况。”

　　他就是本地人，又在星级酒店做事，多少会和当地警/方有来往。乔楠说的这些警方应该一开始就掌握了。只是他们还不知道。

　　乔楠道：“好，继续看视频，看还有没有什么线索。”

　　她对欧阳辰说：“现在最大的一个重点就是回访。我们需要在网络上公开所有的回访情况，我想按照这个情况来看，应该不会有其他的案例。”

　　欧阳辰道：“对，也不急于一时，要将近两年所有的客户都做一个回访是相当艰巨和繁杂的一项任务，我们尽量推进就好，不要给自己太大的压力。”

　　乔楠点点头，对安东尼奥说：“这里你比较熟悉，去请一个私家侦探，对那位被释放的前台工作人员进行调查。另外，监控里面也要看看他是否有什么异常。”

　　安东尼奥：“好的。”

　　乔楠这边嘱咐乔氏公关部，一定要在网络上公布每日进展情况。对于网民们来讲，或许一开始他们关注的是五星级酒店为什么会发生这种事情，纷纷留言以后出门连五星级酒店都不安全不敢住之类的，但是实际上大家心里也都明白，如果五星级酒店都是这样的话，那其他的普通酒店甚至民宿危险性就更大了。

　　而且后面大家的关注重点就在于对于乔氏对于这件事情的处理速度和处理态度。

　　所以乔楠联系乔氏酒店子公司的负责人，要求其每天在官方微博发布每日调查和进展情况，同时乔氏总部也需要每日转发，以告诉大家他们一直都是有所行动的。

　　做到这种透明化的公布后，网络上的声讨声也逐渐就消散了，大家都在等待调查结果。而且乔氏酒店集团也很积极的对受害者进行了高额的赔偿，取得了受害者的谅解。受害者对于酒店积极处理的态度也是非常认可的。

　　与此同时，乔氏国内的相关部门也在积极调查网络水军的源头。

　　受害者虽然就在微博上公布了自己的遭遇，但是她为了防止不必要的困扰，用的是一个新注册的小号。那么一个小号发布的内容，到底怎么样才能成为连续一个月的微博热门呢？而且那位受害者一开始也说过，她并不是在寻求网络的帮助，因为在报警后，乔氏就已经开始积极的协助处理了。

　　所以她也不知道这件事情怎么就开始发酵成了社会热门话题。

　　所以乔楠他们才会觉得这是一个局。

　　乔楠并不是在质疑受害者经历的真实性，她只是觉得受害者在不知情的情况下，被利用了。如果不是现在这位受害者，那也会是另外一个单身的女性受害者。他们总是会找到这么一个契机，来给乔氏造成这种严重的打击。

　　一个甚至可能会让乔氏一蹶不振的打击。

　　接下来的一个星期内，电话回访在按部就班的进行着——所有通过网络方式预定酒店的客户都会留下其常用联系方式及紧急联系人和联系方式——这部分工作交给了乔氏酒店公司的销售人员在处理，因为每个人都被多次告知时态的严重性，所以大家态度都很认真，加班加点的在做。

　　一个星期内，统计出了近两年来入住巴塞乔氏旗下酒店（巴塞一共有三家）的单身女性客人（不限国际）的所有信息并且进行了核对，接下来用两个星期的时间进行全球回访。

　　在进行第一轮回访的时候有二十五位女性联系不到，通过监控视频进行二次核查后，能够看出有二十位女性是离开了酒店，这样就只有五位女性联系不到，其中三名是中国人，一名日本人，一名芬兰人。由于这个案子涉及到当地的治安问题，所以警方非常配合，通过其海关系统，查到了这五名旅客的出境记录。

　　乔氏在十月末，公布了调查结果，两年内没有一名单身女性客户在酒店内失踪。这一调查结果公布后，果然全网就沸腾了，这次沸腾并不是骂声，而是鼓励之声。

　　毕竟这是一个工作量极大的任务，能够在一个月调查清楚已经非常不容易。与此同时，私家侦探的调查结果也来了。那位叫做雷切斯的22岁的青年，忽然变得有钱了起来。

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